Atención al cliente

Necesitamos un Técnico de Atención al Cliente en Majadahonda (Madrid). Incorporación inmediata.

Funciones:

Soporte telefónico/in situ a clientes sobre las aplicaciones de Avalon; Diagnóstico de averías; Atención de requerimientos de servicio; Seguimiento y situación de las incidencias; Conocimiento de las cuentas a su cargo/interlocutores por parte del cliente; Formación a clientes; Implantación y formación in situ/oficina de los sistemas, en las cuentas que se asignen; coordinación de formaciones a su cargo; Documentación de manuales de usuario; Configuración y plataformado de equipos, en función de las cuentas que tenga asignadas; Documentación de procedimientos.

Requisitos:

Formación Módulo FP en Informática de sistemas/Gestión (grado medio) o similar. Conocimientos/Experiencia: Informática, sistemas operativos, instalación de sistemas Windows y Linux. Instalación y configuración de redes; instalación y configuración de switches, routers y redes WiFi. Ofimática novel usuario de Microsoft Office: Word, Excel, Power Point, Outlook. Conocimiento de inglés: B Upper intermediate (valorable). Francés: B2 (valorable).

Otros:

Disponibilidad para viajar, carné de conducir, aptitud y predisposición para el trabajo en equipo.

Plazo de incorporación:

Inmediato